Gestion des Commandes
La page Commandes est votre tableau de contrôle pour suivre en temps réel toutes les commandes passées par vos clients depuis l'application mobile TinaStock.
1Accéder à la page des commandes
Depuis votre tableau de bord, repérez le menu latéral gauche et cliquez sur l'onglet Commandes. La page s'ouvre et affiche en temps réel l'état de toutes vos commandes.
2Cycle de vie d'une commande
1. Validation du Paiement
Avant toute action logistique, le système vérifie l'état du paiement. C'est l'indicateur le plus important pour déclencher la livraison.
Le client a payé. La commande peut être préparée et livrée en toute sécurité.
Le paiement n'est pas encore validé. Ne pas livrer tant que ce statut ne passe pas en approuvé.
2. Les 7 états de la commande
Une fois le paiement approuvé, la commande suit un parcours précis impliquant le partenaire (vous), le livreur et le client final.
En attente
État initial dès réception de la commande sur l'app mobile.
Confirmé
Le paiement est approuvé et la commande est officiellement prise en compte.
En préparation
Le partenaire rassemble et emballe les produits commandés.
Prête à livrer
Action finale du partenaire. La commande est prête pour les livreurs.
En livraison
Automatique : Changement d'état dès qu'un livreur s'assigne la commande.
Livrée
Action Client : Le client confirme la réception sur son application mobile.
Terminée
Le cycle de la commande est entièrement clôturé avec succès.
2Filtres et recherche intelligente
La page commandes dispose d'un système de filtres avancés et de recherche pour retrouver n'importe quelle commande rapidement. Vous pouvez combiner plusieurs critères simultanément.
Recherche par nom ou référence
Utilisez la barre de recherche pour trouver une commande par le nom du client, son numéro de commande ou le nom d'un produit commandé. La liste se filtre en temps réel à chaque frappe.
Filtrer par statut, date ou produit
En complément de la recherche, les filtres vous permettent d'affiner la liste par statut (en attente, prête à livrer, livrée), par plage de dates ou encore par produit concerné. Tous les filtres sont cumulables.
Attention
Seules les commandes passées via l'application mobile TinaStock apparaissent sur cette page. Les commandes créées manuellement depuis le tableau de bord sont gérées séparément.
Commandes bien comprises ?
Découvrez ensuite comment gérer vos paiements et encaissements.
Sur cette page
- Accéder aux commandes
- Cycle de vie d'une commande
- Validation du paiement
- Recherche par nom ou référence
- Filtrer par statut, date ou paiement